Pazarama’da Fiyat Artışı Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

Pazarama uygulaması üzerinden 21 Ağustos 2026 tarihinde Ebebek satıcısından kampanyada olan Baby Toys Aktiviteli İlk Adım Yürüteç ürününü 160 TL’ye, 5772***14 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmedi ve 26 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden ürünün tedarik edilemediği belirtilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Aynı gün içinde uygulama üzerinden aynı ürünü tekrar arattığımda, ürünün Ebebek satıcısı tarafından hâlâ satışta olduğunu ve fiyatının 799,99 TL olarak güncellenerek satışa devam ettiğini gördüm. Bu durum, siparişimin gerçekten tedarik sorunu nedeniyle değil, fiyat farkı nedeniyle iptal edildiğini açıkça gösteriyor.

Pazarama dijital asistan üzerinden müşteri temsilcisiyle de görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben siparişim onaylanmış ve bedeli tahsil edilmişken, daha sonra fiyat artırımı yapılarak ürünümün iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimdeki koşullarla, ödediğim 160 TL üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini veya aksi halde yaşadığım bu mağduriyet için tatmin edici bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Ticaret Bakanlığı’nın bu gibi durumlar için para cezası gibi yaptırımları olduğunu bildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.