Pazarama.com Ve Ky Veterinerlik Ten Şikayetçiyim

Zeynep · 2024-04-25T17:11:36+03:00

25.03.2024 tarihinde Pazarama.com aracılığıyla sipariş verdiğim Royal Canin Fit 32 15 kg kedi maması isimli ürünün tarafıma kargolanma süreci uzayınca ilgili firma ile iletişime geçtim. Bana aldığım fiyattan ürünü temin edemeyeceğini, satın aldığım aracı firmanın fiyatlandırmayı yanlış yaptığını ve ürünü elinde olduğu halde tarafıma göndermeyeceğini beyan etti. Ben de tüketici olarak satın aldığım fiyattan bana ürünü temin etmekle yükümlü olduğunu ve ürünü göndermesi gerektiğini beyan ettim. Sonrasında 06.04.2024 tarihinde tarafıma 15 kg mama yerine Enjoy marka 3 adet 5 gram ağırlığında kedi ödül maması gönderilerek iade sürecine yönlendirilmeye çalışıldım. Aracı firma Pazarama.com ile ayıplı bir ürünün tarafıma teslim edildiği günden bugüne kadar ilgili firma tarafından aldatıldığımı, 15 kg mama yerine 3 adet 5 gram ağırlığında ödül maması gönderildiğini beyan etmeme ve defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen sürekli iadeye zorlandım ve ürünümün hakkım dahilinde teslim edilmesini sağlayamadılar. Bugün de 30 günlük yasal süreyi doldurduğumu ve iade de yapamayacaklarını beyan edip çözüm getirmemekte ısrar ettiler. Tarafıma ödediğim miktar karşılığı ürünün teslim edilmesini talep ediyorum. 1 aydır oyalanarak tüketici olarak haklarımın kaybedilmesine sebebiyet veren 456696 ticaret sicil numaralı Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (Pazarama.com) hakkında da şikayetçiyim.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Zeynep

1 aydır tekrar tekrar anlatmama rağmen iadeden başka hiçbir çözüm getiremediğiniz gibi 30 günlük cayma hakkı süresini de aşmama sebebiyet verdiniz. Ürünümün temini konusunda ilgili firmayla irtibata geçtiğinizi bile sanmıyorum çünkü sürekli değişim yapamıyoruz iade yapalım diye oyaladınız beni bugün gece yarısına kadar hala hakkım olmasına rağmen iade şansınız da yok demeye başladınız sizinle görüştüğüm süreçte bu detaydan hiç bahsetmediniz bile üstelik. Tüketici Hakları kapsamında resmi yollara başvuracağımı defalarca beyan ettim ve bugün itibariyle resmi olarak başvurumu da yaptım. Satıcının yaşattığı mağduriyeti çözemediğiniz ve 2700 Türk liralık fatura karşılığında tahminen 50 Türk liralık ürün teslimine sessiz kaldığınız için resmi yollarla hakkımı arayacağım.