Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Tarafıma eksik ürün gönderildi. Pazarama sitesinde Kaytika adlı satıcıdan Çaykur Çay Çiçeği 500 gramlık dörtlü paketten 4 adet sipariş verdim. Yani toplamda 4*4'lü=16 paket olması gerekiyordu. 31 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 763385446. Ürün bana ulaştığında Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. 8-9 gün sonra bana dönüş yaptılar. Satıcının ürününün tükendiğini, iade alabileceklerini ya da 60 lira değerinde kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Bu teklifi kabul etmedim. Satıcı ile ilgili müşteri yorumlarında benim gibi birçok kişinin mağdur olduğunu, satıcının ürününün bitmediğini ve herkese aynı şekilde eksik ürün gönderdiğini gördüm. Soru-cevap kısmında ise satıcının bir siparişte 4 adet 500 gram ürün gönderileceğini belirttiğini, bunların Pazarama tarafından incelenmesini istediğimi söyledim, ancak reddedildim. Pazarama'dan ve Kaytika adlı satıcıdan şikayetçiyim. Eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün yoksa, eksik olan 12 adet ürünümün her biri için 185 liranın tarafıma ödenmesini istiyorum.