Pazarama Plus Üyeliği Aktifleştirilemiyor, Sürekli Ödeme Hatası

Bugün sabah saatlerinden itibaren Pazarama Plus üyeliğimi yeniden aktifleştirmek için defalarca ödeme yapmayı deniyorum ancak her seferinde “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Üyelik askıya alındığı için, ödeme yaparak tekrar aktif hale getirmek istiyorum fakat hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden yaptığım tüm denemelerde aynı hatayı veriyor.

Farklı kartlarla da ödeme yapmayı denedim, yine aynı sorunla karşılaşıyorum. İlk müşteri hizmetleri aramamda kartta sorun olabileceği söylenerek bankayla görüşmem istendi. Bankayla görüştüğümde kartta herhangi bir problem olmadığı net şekilde iletildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini 2–3 kez daha aradım ancak hat düştü ve sağlıklı bir geri dönüş alamadım. 2647423 numaralı talebimin alındığı bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak problemin Pazarama sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durum tüketicileri mağdur ediyor. Almak istediğim üründe Plus indirimi olmasa bu kadar uğraşmazdım, çünkü Plus indirimi olmayınca fiyatlar zaten diğer sitelerle neredeyse aynı seviyeye geliyor. Yıllardır Pazarama’nın bu tarz temel süreçleri bile sorunsuz işletememesi, rakipleri olan T** ve H** seviyesinden oldukça uzak olduğunu gösteriyor.

Pazarama Plus üyeliğimin bir an önce sorunsuz şekilde aktifleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sistem hatasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.