to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kargo Elazığ’a Gitti, İzmit’e Teslim Edilmedi
Pazarama üzerinden 4 Haziran tarihinde Bosch Climate 2000 18.000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş numaram 906240032 olan ürün Haus isimli tedarikçi firma tarafından Horoz Lojistik ile kargoya verildi. Ürünün 6 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. İç ve dış ünite olan kargonun bir parçasının Elazığ’a gönderildiğini ve orada beklediğini öğrendim.
Teslimat adresim Kocaeli İzmit olmasına rağmen kargonun bir kısmının Elazığ’a gitmesi ve günlerdir teslimatın gerçekleşmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Horoz Lojistik ve Pazarama ile yaptığım görüşmelerde sevkiyat beklendiği söyleniyor, ancak tarafıma hiçbir somut çözüm ve net bir tarih sunulmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına ürünümün ivedilikle ve eksiksiz şekilde doğru adresim olan Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edilmesini, bu sağlanamıyor ise siparişimin Pazarama tarafından iptal edilerek ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir kargo gecikmesi yaşadım ve bu süreçte hem teslimat hem de sonrasında yaptığım yorum konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6 Haziran’da elimde olması gereken ürünüm ancak 18 Haziran’da teslim edildi.
Yaşadığım bu gecikmeyi ve memnuniyetsizliğimi Pazarama’nın kendi uygulamasından yaptığım yorumda dile getirdim. Ancak yaptığım yorum, “şirket politikaları gereği” eleştirel dil kullanıldığı gerekçesiyle yayımlanmadı. Olumsuz ama hakaret içermeyen bir deneyimi dahi paylaşamamak kabul edilebilir bir durum değildir.
Gecikme yaşandığı dönemde müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak defalarca “anlıyoruz beyefendi” denilmesinin dışında hiçbir somut çözüm ya da tatmin edici açıklama alamadım. Ne gecikme için net bir bilgi verildi ne de sonrasında yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili bir adım atıldı.
Hem yaşadığım kargo gecikmesi hem de yorumumun yayınlanmaması nedeniyle Pazarama’dan bu süreçle ilgili açık bir açıklama, gerekli görülüyorsa özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca eleştirel ama saygı sınırları içinde kalan müşteri yorumlarının sansürlenmeden yayınlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
