Pazarama Kampanyasında İkinci Kart Transferi İçin Eksik Puanların Verilmesi Talebi

Pazarama hesabım üzerinden 17-31 Ekim tarihli 3 kat puan kampanyanız kapsamında iki farklı banka kartımdaki puanları Pazarama’ya aktardım. Farklı bankalara ait puanları sistemde tek işlemde birleştirme imkanı olmadığı için önce bir kartımdan 46 TL, diğer kartımdan ise 100,01 TL olmak üzere toplam 146,01 TL’lik aktarım yaptım. Geçen ayki benzer kampanyada ayrı ayrı yapılan aktarımlar birleştirilerek puanlar toplu şekilde yatırıldığı ve kampanya duyurusunda da "kartlarınızda birikmiş puanları" ifadesi yer aldığı için, bu kampanyada da toplam 146,01 TL üzerinden 438,03 TL puan kazanacağımı düşündüm.

Ancak hesabıma sadece ilk 46 TL’lik işlem baz alınarak 138 TL puan yatırıldığını, 3 Kasım 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Sisteminiz teknik olarak farklı bankalardaki puanları tek seferde aktarmaya izin vermediği için, ikinci kartımdan aktardığım 100,01 TL’nin kampanyaya dahil olmaması benim kusurumdan kaynaklanmıyor.

Bu nedenle, diğer kartımdan aktardığım 100,01 TL için hak ettiğimi düşündüğüm 300,03 TL tutarındaki ek hediye puanın da müşteri memnuniyeti kapsamında Pazarama hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun kampanya şartları ve yaşanan teknik kısıtlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.