Pazarama Hesabımda Yetkisiz Siparişler İptal Edilmedi, Şüpheli Kredi Kartı Kullanımı

Pazarama hesabıma bağlı mail adresim ele geçirilmiş olduğu için 3 Mart tarihinde hesabım üzerinden bilgim ve iznim dışında 5 adet sipariş oluşturulmuş. Mail adresime erişimimi kaybettiğim için siparişlerin tutarlarını göremiyorum ancak bu alışverişlerin hiçbirini ben yapmadım.

Daha da önemlisi, bu siparişlerde başkasına ait bir kredi kartı kullanıldığını öğrendim. Hesap benim adıma kayıtlı olduğu için bu durum sanki alışverişleri ben yapmışım gibi görünmekte ve beni haksız yere şüpheli duruma düşürmektedir. Durumu fark eder etmez Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak siparişlerin bana ait olmadığını, iptal edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak 4 Mart’ta tekrar aradığımda siparişlerden birinin teslim edildiğini öğrendim.

Ben zamanında bildirimde bulunmuş olmama rağmen siparişlerin iptal edilmemesi nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Pazarama’dan, hesabım üzerinden gerçekleşen bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının sistemlerinde açık ve net bir şekilde kayıt altına alınmasını, bu konuda resmi bir inceleme başlatılmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca teslim edilen siparişle ilgili olarak, teslimatı gerçekleştiren Aras Kargo’nun kargoyu hangi adrese, kime teslim ettiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, teslimat kayıtlarının incelenerek bu usulsüz işlemin aydınlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve adımın bu şüpheli işlemlerden temizlenmesi için acil olarak gereğinin yapılmasını rica ediyorum.