to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Linki Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Pazarama.com üzerinden Profilo marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünler elime ulaştı ve üzerinden yaklaşık bir sene geçti. Bu süreçten sonra ödediğim 78 bin liralık tutarı tarafıma iade ettiler, ben de bu parayı tekrar ödemek ve borcumu kapatmak istiyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimi belirttim, Pazarama müşteri hizmetleri de bana bir ödeme linki gönderdi ve bu link üzerinden ödeme yapabileceğimi söyledi. Ancak gönderilen linke her tıkladığımda hata alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme ekranına ulaşamıyorum. Bu durumu ispatlayabilecek ekran görüntüsü, fotoğraf ve videolar da elimde mevcut.
Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kere aradım. Sorunu defalarca anlatmama rağmen çözüme kavuşturulmadı, son olarak da bana konunun avukata verildiğini söylediler. Hem ödememi yapmak istiyorum hem de sistem hatalarından kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Ödeme yapabilmem için çalışan, hatasız bir ödeme linki oluşturulmasını veya kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde ödeme yapabileceğim alternatif bir yöntem sunulmasını ve hakkımda başlatıldığını söyledikleri sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kart bilgilerimi giriyorum öde kısmına basıyorum hata veriyor
