Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: İade Bekliyorum

14.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden bir çalışma sandalyesi siparişi vermek istedim. Ödeme sırasında 4.359,48 TL ve 188,22 TL değerinde MaxiPuan tahsil edildi. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme almadım.

İş Bankası üzerinden yapılan işlemde referans numaralarım şu şekildedir: 5318*****410 (onay no: 224972) ve puan kullanımı için 5318******64 (onay no: 224804). Siparişin oluşmaması ve ücretin tahsil edilmesi nedeniyle Pazarama müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde “talebiniz alındı, iadeniz yapılacaktır” cevabını aldım fakat aradan 4 iş günü geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişim oluşturuldu.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve işlemi https://www.pazarama.com üzerinden gerçekleştirdim. Siparişimin oluşturulmasını veya ücret ve MaxiPuan iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.