to read complaints and reviews, or file yours.Murat Gıda Sahte Kargo Takibi, İade Yapmama Ve Pazarama’nın Müdahalesizliği
14 Ağustos tarihinde Pazarama üzerinden Murat Gıda isimli satıcıdan Wanpy marka kedi maması satın aldım. Satıcı, sahte olduğunu düşündüğüm bir kargo takip numarası girerek ürünü kargoya verilmiş gibi gösterdi. Dört gün boyunca kargoyu bekledim, ancak ürün elime ulaşmayınca satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı bu kez de kargo paketinin yırtıldığı ve bu nedenle iade olduğunu söyleyerek mantıksız bir bahane üretti. Yazışmalarımız ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Satıcı para iadesi yapılacağını belirtmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturulduğu ve sürecin takip edildiği yönünde standart yanıtlar verildi, fakat 897 TL tutarındaki siparişime ait 5447***94 numaralı işlem için para iadem hâlâ yapılmadı.
Murat Gıda hakkında ürünün altında bulunan yorumları sonradan incelediğimde aynı şekilde birçok şikayet olduğunu gördüm ve Pazarama’nın bu satıcıya müdahale etmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı fark ettim. Pazarama’nın, bu süreçte müşteriyi korumak yerine mağduriyete sebep olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numarası 5447***94 olan alışverişime ait 897 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Satıcı ürünü göndermeyip, sahte bir kargo kodu giriyor. 7 gündür mağdur ediliyorum. Sizin yaptığınız şey sadece otomatik mesaj atıp, hiçbir şey yapmamak. Böyle alıcıyı mağdur eden bir satış platformu görmedim. Su iade olduğu takdirde, üyeliğimi de iptal edeceğim. Böyle sorumsuzluk olmaz. Okuyanlara ders olsun.
Kaç gündür iade yapılmadı.
Gönderilmemiş bir kargo yüzünden günlerdir beni mağdur ettiniz, Murat Gıda isimli satıcının yorumlarda başka kişileride bu şekilde mağdur ettiğini çok iyi biliyorsunuz, neden iade için bu kadar diretiyorsunuz anlamıyorum.
