to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Çekim Ve İade Sorunu: Pazarama’dan Cevap Yok
02.10.2026 tarihinde Pazarama Hızlı Market üzerinden sipariş vermeye çalışırken 769,78 TL tutarında mükerrer çekim yapıldı ancak buna rağmen siparişim oluşturulmadı. Canlı destekle yaptığım görüşmede bunun mükerrer çekim olduğu, en geç 3 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma geçeceği bilgisi verildi.
Ödeme Pluxe üzerinden gerçekleşti. Çekimin göründüğü kurumla yaptığım görüşmede ise sistemlerinde Pazarama tarafından yansımış herhangi bir iade talebi olmadığı, iade sürecinin ilerleyebilmesi için Pazarama firmasının kendilerine mail göndermesi gerektiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen Pazarama tarafından hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Pazarama müşteri hizmetleriyle bugün tekrar görüştüm, yaşadığım mağduriyetin tamamını ve daha önce verilen iade sözünü tekrar aktardım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne soran, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İş Bankası gibi köklü bir kurumun iştiraki olan bir uygulamadan bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı gerçekten yakıştıramıyorum.
Mükerrer çekilen 769,78 TL tutarındaki ödemenin Pluxe hesabıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
