to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açtığım İçin İade Talebim Reddedildi, Hakkım İhlal Edildi
10.08.2026 tarihinde Pazarama pazaryerinde Pazarama satıcısından Einhell TE-CD 4513890 akülü vidalama satın aldım. Ürün elime ulaşınca kutusunu açıp ürünü kontrol ettim, beğenmediğim için hiçbir şekilde kullanmadan, sadece açıp baktıktan sonra tekrar kutusuna koyup iade talebi oluşturdum.
İade talebim ise 28.08.2026 tarihinde, “servis tarafından kurulması gereken ürünlerde paketi açmadan yetkili servisten bilgi alınması gerekir” şeklinde tamamen mantıksız bulduğum bir gerekçeyle reddedildi. Yıllardır farklı pazar yerlerinden alışveriş yapıyorum, ilk defa bir matkabın kutusunu açıp ürüne bakmanın bile iade sebebi sayıldığını görüyorum. Basit bir matkap için paketi açmadan önce neden yetkili servisten bilgi almam gerektiğini anlayamıyorum.
İade talebimin, yalnızca kutuyu açıp ürüne baktığım gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 783822553’tür. Kullanılmamış ürüne iade hakkımın tanınmasını, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini, ayrıca bu tutarsız iade gerekçesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
