Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Pazarama üzerinden 4 Şubat’ta verdiğim Sinbo hamur yoğurma makinesi siparişim 14 Şubat’ta, Hatay Kumlu’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün hem eksik parça ile gönderildiğini hem de kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün beklerken, eksik ve daha önce kullanılmış bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca uygulama üzerinden de satıcıya durumu ilettim. İlk görüşmede sorunu çözeceklerini söylediler. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve satıcı firmayla görüştükleri, eksik parçanın gönderileceği bilgisi verildi. Yine birkaç gün geçti, bu kez de firmanın parçayı yollayacağını söylediği ama sonrasında göndermediği, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben satıcı firmayı ne tanırım ne bilirim, alışverişi Pazarama’ya güvenerek yaptım ve muhatap olarak da Pazarama’yı görüyorum.

5003***30 numaralı siparişime ait bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana kullanılmış ve eksik ürün gönderildiği için özür dilenmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.