to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Bebek Arabası İçin Garanti Ve Çözüm Talebi
26 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden Tommy Baby Caprice baston bebek arabası satın aldık. Ürünü İzmir Bayraklı adresimize teslim aldık ve toplamda 3345 TL ödedik. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık iki ay bile geçmeden, bebek arabasını kullanamaz hale geldik. Arabayı kapatabiliyoruz fakat açılmıyor ve ön tekerleği de havada kalıyor, tam olarak oturmuyor.
Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle önce Pazarama üzerinden, ardından Tommy Baby müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak her iki taraftan da tatmin edici bir çözüm alamadık. Tommy Baby müşteri hizmetleri, makas arızasının kendilerinden kaynaklanmadığını ve ücretli tamir yaptırabileceğimizi iletti. Ürün garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili ise herhangi bir bilgi verilmedi.
Bebek arabası gibi güvenliğin çok önemli olduğu bir üründe bu kadar kısa sürede ve ciddi arızaların yaşanması kabul edilemez. Hem ürünün iadesini hem de tamir veya değişim sürecinin garanti kapsamında başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
26 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden Tommy Baby Caprice baston bebek arabası satın aldık. Ürünü İzmir Bayraklı adresimize teslim aldık ve toplamda 3345 TL ödedik. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık iki ay bile geçmeden, bebek arabasını kullanamaz hale geldik. Arabayı kapatabiliyoruz fakat açılmıyor ve ön tekerleği de havada kalıyor, tam olarak oturmuyor.
Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle önce Pazarama üzerinden, ardından Tommy Baby müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak her iki taraftan da tatmin edici bir çözüm alamadık. Tommy Baby müşteri hizmetleri, makas arızasının kendilerinden kaynaklanmadığını ve ücretli tamir yaptırabileceğimizi iletti. Ürün garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili ise herhangi bir bilgi verilmedi.
Bebek arabası gibi güvenliğin çok önemli olduğu bir üründe bu kadar kısa sürede ve ciddi arızaların yaşanması kabul edilemez. Hem ürünün iadesini hem de tamir veya değişim sürecinin garanti kapsamında başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ne Tommy Baby den ne de Pazarama'dan dönüş olmadı
