to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Nutella Kavanozu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
1 Nisan 2026 tarihinde saat 14:54’te Pazarama üzerinden 11 adet 400 gr Nutella siparişi verdim. Siparişim 7 Nisan 2026’da saat 13:45’te teslim edildi ancak ürünler son derece özensiz ve kötü paketlenmişti. Adeta kırılsın diye gönderilmiş gibiydi ve kavanozlardan biri tamamen kırılmış, dağılmış ve yağı akmış durumdaydı.
Teslimat sonrası hemen Pazarama ile iletişime geçip durumu anlatarak kırılan ürünün fotoğrafını gönderdim. Bana “tamam” denilerek ilgilenileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar aradım, bu sefer de sadece “ilgileneceğiz” denildi ve yine somut bir adım atılmadı. Bugün 12 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok.
955622429 numaralı siparişime ait kırık gelen 1 adet Nutella kavanozunun ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Hem paketleme özensizliği hem de müşteri hizmetlerinin süreci bu kadar uzatması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kaç defa talep oluşturmak gerektiğini yazınız tek seferde o kadar oluşturayım 5 adet talep var zaten ilgilenecek olsanız ilgilenirdiniz
17 gün sonra zat-ı şahaneleri Pazarama bana 150 TL lik memnuniyet kuponu vermiş duyduk duymadık demeyin ; benim zaten 150 TL vardı 3 hafta sonra bana memnuniyet diye geri verdi 49 TL kargo yani bana 150 TL vermedin çok uyanıksın bu kadarı iyi değil
