to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun 500 TL ParaPuan Tanımlanmadı Destekten Geri Dönüş Yok
31 Temmuz’da Pazarama üzerinden 500 TL ParaPuan yükledim. Kampanya şartlarında, bu para puanı yüklemem halinde hesabıma ek olarak 500 TL para puanın daha tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen bu ek 500 TL ParaPuan hesabıma yüklenmedi ve yüklediğim Chip Para hâlâ hesabımda duruyor.
Uygulamadaki “Puanlarım” ekranında mevcut kart puanlarım görünmesine rağmen, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken ek 500 TL ParaPuan hesabıma yansımamış durumdadır. Yani sistemde genel puanlarım görünürken, kampanyadan kazanacağım ParaPuan ayrı olarak tanımlanmamıştır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pazarama destek birimi beni telefonla aradı, konuyu inceleyip tekrar dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen 1 Eylül’den bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne para puanım tanımlandı ne de bilgilendirme sağlandı. Kampanya koşullarında belirtilen tüm adımları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edildim.
Pazarama’ya kayıtlı 0530*****59 numaralı telefonuma ait hesabıma, kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL para puanın derhal tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü
