to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Plus Üyeliği Ve Haksız Fatura Kesintileri
Pazarama’dan 2–3 ay önce medikal bant siparişi verdim. Bu sipariş sırasında haberim ve onayım olmadan beni aylık ücretli Plus üyeliğe tanımlamışlar. Her ay 49,90 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak üyeliğin iptal edilmesini istedim, iptal edildiğini söylediler ve konunun kapandığını düşündüm.
Ancak aradan zaman geçtikten sonra tekrar fatura göndermeye başladılar ve en son mart ayına ait bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ikinci kez arayıp aboneliğimin devam edip etmediğini sorduğumda, halen aktif olduğu ve mevcut olduğu bilgisi verildi. Daha önce iptal ettirdiğim söylenmesine rağmen aboneliğimin devam etmesi ve ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu Plus üyeliğin acilen iptal edilmesini, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm Plus üyelik ücretlerinin iadesini ve hesabım üzerinden benzer bir işlemin tekrar yapılmayacağına dair yazılı güvence istiyorum. Aksi halde resmi mercilere, özellikle CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
