to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Ürün Teslim Edilmedi
Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından Bissel Prosteam buharlı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan hemen sonra aynı gün içinde hiçbir şekilde kargoya verilmemişken siparişi iptal ettim. Buna rağmen satıcı iptal talebimi defalarca reddederek ürünü kargoya verdi ve bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargo aşamasında ve bana teslim edilmedi.
Hem siparişimi zamanında iptal etmeme rağmen zorla kargoya verilmesi hem de hâlâ teslim edilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pazarama’nın bu süreçte satıcının iptal reddini engellememesi ve benim iptal talebimi dikkate almaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Siparişimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal iptal edilmesini ve ürün teslim edilmeden sürecin durdurulmasını, ödediğim ücretin de gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Defalarca şikayet oluşturdum ve müşteri temsilcileriyle görüştüm hiçbir sonuç alınmadı Teknosa adlı satıcının insafına bırakıldım, çözüm odaklı bir firma değilsiniz ve sizden yaptığım yüksek tutarlı alışverişlerde pişmanım bir daha alışveriş yapmayacağım ve her yerde yaptığınız satıcı odaklı platform anlayışınızı yayacağım.
Pazarama müşteri hizmetleri arıyor ve klasik uzadığı kadar Teknosa'nın insafı sürecini beklemem gerektiğini söylüyor, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım yok.
