to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs akşamı Pazarama üzerinden Gallery Crystal firmasından Aryıldız SAHAN ürünü satın aldım. Ertesi gün, 5 Mayıs sabahı ürünü henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim; ancak sistem üzerinden işlemim gerçekleşmedi ve buna rağmen ürün kargoya verildi.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin iptalinin tamamen satıcı firmanın inisiyatifinde olduğu, satıcı kabul etmezse ürünü kargoya vermeye devam edecekleri söylendi. Şu anda ürün gereksiz ve anlamsız bir şekilde kargo sürecine girmiş durumda. Sonrasında muhtemelen iade süreciyle iptal edilecek; ancak bu sefer hem zaman kaybı yaşayacağım hem de boş yere iki kez kargo maliyeti oluşmuş olacak.
N11, Amazon ve Hepsiburada gibi platformlarda yaşamadığım bu karmaşık ve müşteri odaklı olmayan süreç nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Pazarama’nın sipariş iptal ve süreç yönetimi tarafındaki bu sorunu acilen düzeltmesini, müşteriyi satıcının inisiyatifine bırakan bu işleyişi gözden geçirmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum, benim gibi kullanıcıların Pazarama’dan tamamen uzaklaşmasına ve müşteri kaybına neden olacaktır.
Sipariş verdiğim bir ürünü, 1–2 saat sonra yanlış sipariş verdiğimi fark ederek hemen iptal ettim. Ancak iptal işlemi için satıcıdan onay alınması gerektiğini gördüm (o zaman Pazarama neden var). Bu durumu görünce, o noktadan itibaren Pazarama’dan bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim. Satıcı i...
Pazarama üzerinden 24 Mart tarihinde bir ürün siparişi verdim. Pazarama Plus ayrıcalığı sebebiyle kuponum vardı, ayrıca mağazanın ekstra indirimi de bulunuyordu. Bu indirimleri birlikte kullanınca ürün oldukça uygun bir fiyata gelmişti. Sipariş daha sonra Aras Kargo’ya verildi ancak kargo firması çe...
Pazarama üzerinden 12 Kasım’da bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün iki gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak beş gün geçm...
Pazarama üzerinden yaklaşık 11 gün önce bir ürün için sipariş verdim. Aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bugün Pazarama müşteri...
Pazarama üzerinden gece gerçekleştirdiğim alışverişi üç saat sonra iptal etmek istedim. Kargo henüz oluşturulmamışken, ancak Pazarama'da her zamanki gibi yine bir sorunla karşılaştım; ürün sipariş sayfasındaki 'iptal et' butonu işlevsizdi. Bu yüzden aynı gece iptal edilmesi için talepte bulundum ve ...
Gallery Crystal 
Amazon 
N11 
Aryıldız 
Hepsiburada 
Yorumlar