to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Altın Kargoya Verildi
01/04/2026 tarihinde saat 21:53’te Pazarama üzerinden Aga Külche satıcısından 10 gram yatırımlık külçe altın siparişi verdim. 02/04/2026 tarihinde saat 09:31’de, ürün daha kargoya bile verilmemişken sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. İptal talebimi oluşturduktan sonra hem satıcıyı hem de Pazarama’yı telefonla aradım ve iptal işleminin yapılacağını açıkça beyan ettiler.
Buna rağmen aynı gün, 02/04/2026 saat 17:55’te, talebimi tamamen göz ardı ederek ürünü kargoya verdiler. Merkez Kastamonu adresime gönderilen bu siparişe ait 786632091 numaralı siparişimde, hem sözlü olarak verilen sözler tutulmamış hem de müşterinin açık iptal talebi hiçe sayılmıştır. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “yapacak bir şey olmadığını” söylemekle yetindiler.
Ben, altın daha kargoya verilmeden zamanında iptal talebi açmama ve iptalin onaylanacağı söylenmesine rağmen, talebimin dikkate alınmamasını saygısızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Evet arkadaşlar biraz önce mail atmışlar altın ürünü iptal edilemez diye. İptal talebimi dikkate almayıp talebimden 8 saat süre geçtikten sonra kargoya vermelerinin bir açıklamasını yapmamışlar bu durumda Hakem Heyeti'ne başvuracağım hakkınızı arayın.
