to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası İade Sürecindeki Çelişkili Bilgi Ve Gecikme Şikayeti
05 Nisan 2026 tarihinde saat 21.16’da Pazarama üzerinden Köhler Homart kh v300 şarjlı elektrik süpürgesi siparişi verdim. Ertesi gün, 06 Nisan 2026 sabahı yaklaşık 07.30 civarında daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için siparişimi iptal ederek iade sürecini başlattım.
İptal işleminden sonra ücret iadesi için tarafıma 3 iş günü içerisinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 08 Nisan 2026 tarihinde saat 13:00 da müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iptalden 17 saat sonra “ücret iadesi biz olur” şeklinde çelişkili bir ifade ile karşılaştım ve pazartesi, salı, çarşamba günlerinin 3 iş günü sayılmadığı, kendi yorumlarına göre hareket ettikleri izlenimini aldım. Verilen bilginin net ve tutarlı olmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi beni rahatsız etti.
355387185 numaralı siparişime ait ödemenin, tarafıma söz verdikleri gibi gecikmeden ve bekletilmeden derhal iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Siz sonuca gelin. Ürün kargoya hiç verilmemiş iptal iade işlemi yapılmış siz hala işi uzatma peşindesiniz.
Bu saatten sonra Pazarama sitesi ile alışveriş işi bitmiştir. Nokta...
Şikayetvar üzerinden süreci takip ettim ve Pazarama'ya iade talebimi ilettim. Marka, ücret iadesini gerçekleştirdi ve bu işlem sorunumun çözülmesini sağladı.
