Çözüldü

İptal Edilen Ürünün Kargo Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Levent

482

Levent'nin Teşekkür Mesajı

“Çok basit bir sorunu kendi bünyelerinde çözmeyerek bu platforma taşımak zorunda bıraktıkları için gerçekten hayretler içerisindeyim. Hatalarını düzelttikleri için teşekkür ederim. Umarım daha anlayışlı müşteri hizmetleri personelleri istihdam ederler ve sistemlerini olması gerektiği şekilde revize ederler.”

Pazarama.com üzerinden 699092491 numaralı siparişimde, kargo ücreti alınan bir ürünü belirtilen süre içerisinde kargoya vermediği için iptal ettim. İptal işlemini 12 gün önce gerçekleştirmeme rağmen, kargo ücreti olan 39,90 TL'nin iadesi tarafıma yapılmadı. Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen, ücretin neden iade edilmediği konusunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mantığa aykırı cevaplar aldım ve sorunuma çözüm bulunmadı.

Aynı siparişteki diğer iki üründe ücretsiz kargo ibaresi vardı ve bu ürünlerde herhangi bir sorun yaşanmadı. Kargo ücreti alınan üründe ise ücretsiz kargo ibaresi olmadığının farkındaydım ve bu şekilde alışveriş yaptım. Ancak, iptal edilen ürünün kargo ücretinin iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kargo ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

iptal-edilen-urunun-kargo-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

iptal-edilen-urunun-kargo-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

iptal-edilen-urunun-kargo-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

iptal-edilen-urunun-kargo-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Levent

Çok basit bir sorunu kendi bünyelerinde çözmeyerek bu platforma taşımak zorunda bıraktıkları için gerçekten hayretler içerisindeyim. Hatalarını düzelttikleri için teşekkür ederim. Umarım daha anlayışlı müşteri hizmetleri personelleri istihdam ederler ve sistemlerini olması gerektiği şekilde revize ederler.