to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 894,20 TL ParaPuan İadesi Kartta Belirtilmedi
15 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden bir ürün siparişi verdim, siparişim 16 Eylül’de Pazarama tarafından iptal edildi. Ücret iadesinin en geç birkaç gün içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu işleme ait sipariş numaram 357498415’tir. Bu siparişte Ziraat Bankası’na ait kartımdaki para puanlarımı kullandım ve 894,20 TL tutarında ParaPuan iadesi bekliyorum. Pazarama müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 21 Eylül’de iade işleminin yapıldığı söylenmesine rağmen, Ziraat Bankası’nı defalarca aradığımda banka hareketlerimde böyle bir iade görünmediği net olarak ifade edildi.
Hem bankayı hem de Pazarama müşteri hizmetlerini 2–3 kez aramama rağmen sorun çözülemedi. Banka, işlemi detaylı şekilde kontrol edebilmek için Pazarama’dan iade provizyonu veya referans numarasının iletilmesi gerektiğini belirtti. Pazarama’ya bu numaraların paylaşılması için defalarca talep oluşturmama rağmen, herhangi bir provizyon ya da referans numarası tarafıma verilmedi ve süreç ilerlemedi.
Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 894,20 TL tutarındaki ParaPuan iademin Ziraat Bankası kartıma gerçekten yatırılıp yatırılmadığının netleştirilmesini, yatırılmadıysa iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve banka ile aramdaki bu uyuşmazlığın Pazarama tarafından gerekli provizyon veya referans numarası paylaşımı yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Siparişimi 15 Eylül’de verdim, 16 Eylül’de iptal edildi ve 20 gün önce iade yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ Ziraat Bankası kartıma 894,20 TL iade yansımadı. Pazarama müşteri hizmetleri 21 Eylül’de iadenin yapıldığını belirtti, fakat banka hareketimde iade görünmedi. Banka, iade provizyonu ya da referans numarası talep ediyor, fakat Pazarama bu bilgileri sağlamadı. Bu yüzden iade gerçekleşmedi ve süreç çözülemedi.
Pazarama iadenin 21 Eylül'de yapıldığını söylüyor bankayı arıyorum talep oluşturuyorum bankada herhangi bir iade gelmediğini söylüyor bankanın attığı mesajı gönderiyorum
