to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Kredi Kartı Puanı İadesinin Gecikmesi
Pazarama uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartı puanlarımı kullanarak iki adet ürün satın aldım. Bu siparişlerden 162767952 numaralı olan Pazarama tarafından tedarik edilemediği için iptal edildi, 904696442 numaralı siparişi ise aynı gün içerisinde ben iptal ettim. Toplamda 1.043,73 TL tutarındaki Ziraat kart puanlarımın iade edileceği söylendi.
Bugün iptal üzerinden beşinci gün olmasına rağmen kart puanlarım halen hesabıma aktarılmadı ve puan hanem boş görünüyor. İki gün önce çağrı merkezini aradığımda gün içinde puanların yükleneceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Daha önce de Pazarama’da benzer puan sorunları yaşadım, buna rağmen Ziraat Bankası kart puanları burada kullanılabildiği için mecburen bu uygulamayı kullanıyorum.
İptal edilen alışverişlerime ait 1.043,73 TL tutarındaki kart puanımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Puanlarım halen yüklenmedi. Üzgünüz deniliyor ama maalesef sorunu giderme adına bir şey yapılmıyor. Bu da müşteriye verilen değeri gösteriyor.
