İptal Edilen Plus Üyeliği Nedeniyle Kredi Kartı Silinemiyor

Pazarama Plus üyeliğimi iptal etmeme rağmen hesabıma kayıtlı kredi kartımı silemiyorum. Kartı silmeye çalıştığımda ekranda “Seçtiğiniz kartınızı, mevcut Plus üyeliğinizde tanımlı olduğu için üyeliğinize bağlı kartı değiştirdikten sonra silebilirsiniz.” şeklinde bir bilgilendirme çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Plus üyeliğimi iptal ettim, ancak sistemde “Üyeliğinizi iptal ettiniz, Plus avantajlarını 17 Ocak 2026'ya kadar kullanmaya devam edebilirsin.” ifadesi görünüyor. Yani üyeliğim sona ermiş gibi görünmesine rağmen kartım hâlâ Plus’a bağlıymış gibi işlem görüyor ve bu nedenle kartımı silemiyorum. Yaklaşık 8 gündür bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. İlk görüşmede kartı silemeyeceğim söylendi. Ardından detaylıca anlatarak kayıt oluşturdum ve kartımı silebilmem gerektiğini belirttim. Sonrasında telefonla aranarak sorunun çözüldüğü, artık kartı silebileceğim söylendi; ancak tekrar denediğimde aynı uyarıyı alıyor ve kartımı hâlâ silemiyorum.

Kişisel ve finansal güvenliğim açısından Plus üyeliğimle bağlantısının tamamen kesilmesini ve hesabımdaki bu kredi kartını sorunsuz bir şekilde silebilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını, gerekiyorsa Plus iptal sürecimin güncellenerek kart ilişiğinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.