to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 41.025 TL’lik Robot Süpürge Ücretinin Geri Ödenmemesi
21 Eylül 2026 tarihinde Pazama adlı alışveriş sitesi üzerinden 41.025 TL bedelle Bosch BCRDW3B model robot süpürgeyi taksitli olarak satın aldım. Aynı gün içinde, birkaç saat geçmeden ürünü sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ödeme tutarım kartıma iade edilmedi.
Ürün daha sonra Media Markt tarafından kargoya verilmiş görünüyor, ben ise siparişi aynı gün iptal etmiş olmama rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleşti. 41.025 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir değil.
Media Markt çağrı merkezi ve ilgili kanallar üzerinden durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve paramı hala alamıyorum. Sipariş iptali yapılmış olmasına rağmen ücret iadesinin neden gerçekleşmediği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin iptal kaydına istinaden 41.025 TL’lik tutarın, ödemenin yapıldığı karta ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çözüm yapıldı teşekkürler ler.
