to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2026 günü Pazarama mobil uygulaması üzerinden Nivea resmi mağazasından ikili güneş kremi satın aldım. Ürün 600 TL’den 450 TL’ye düşmüştü, ihtiyacım olan bir ürün olduğu için bu indirimi fırsat bilip kredi kartımla siparişimi verdim. Sipariş numaram 148206983’tür.
Ertesi gün, 17 Şubat 2026 sabahı Pazarama’dan mail alarak ürünün tedarik edilmediği gerekçesiyle siparişimin tamamen iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine kontrol etmek için aynı ürünün satıldığı mağaza sayfasına tekrar girdim ve aynı ürünün bu kez 1.550 TL’den hâlâ satışta olduğunu gördüm. Yani ürün var, satışta ve stokta görünüyor; ama indirimli fiyattan aldığım sipariş “tedarik edilemedi” denilerek iptal ediliyor.
Bu durum hem etik açıdan hem de e-ticaret açısından son derece sorunlu. Müşteri indirimli fiyattan ürünü satın aldıktan sonra, “tedarik yok” bahanesiyle iptal edilip, aynı ürünün çok daha yüksek fiyattan satışta tutulması, müşteriyi kandırılmış hissettiriyor. Bu siteye nasıl güveneceğiz, yarın alacağımız başka bir ürünün de keyfi şekilde iptal edilmeyeceğini nereden bileceğiz?
Pazarama’dan talebim, iptal edilen bu siparişimin, satın aldığım andaki indirimli 450 TL’lik fiyattan derhal gönderilmesi ya da en azından aradaki fiyat farkının hesabıma kupon olarak tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Pazarama üzerinden Nivea satıcısından Nivea SPF 50+ güneş kremi için dün sipariş verdim. Ürünün faturası kesilmesine rağmen bugün tarafıma tedarik edilemediği söylendi. Ancak aynı ürünün şu anda sitede daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Sipariş numaram 814829844’tür. Konuyla ilgil...
Pazarama üzerinden 14 Aralık tarihinde online satış yoluyla bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi. İlgili siparişimin nu...
15'inde Pazarama üzerinden Sony PlayStation 5 siparişi verdim. Siparişimi saat 19.30 civarında oluşturduktan sonra, 20.09’da Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp ürünü kampanyalı fiyattan aldığımı, satıcının siparişimi iptal edip edemeyeceğini ve bu süreçte bir sorun yaşar mıyım diye sordum. Bana bö...
Pazarama üzerinden Nivea satıcısından 16.02.2026 tarihinde “Nivea Sun SPF50 Güneş Koruyucu ve Nemlendirici Vücut Spreyi 200 ml, 2 adet, çanta hediyeli” ürününü kampanyalı fiyattan satın aldım. Bugün ise ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle 860576122 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair mesa...
Nivea 
Yorumlar