to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama, Hizmeti İfa Edilmeyen Siparişte Kazanılmış Hakkım (Kupon) Gasbediliyor.
14 Nisan tarihinde Pazarama Plus üyeliğine özel, eşimin adına “ilk alışveriş” kuponunu kullanarak bir sipariş oluşturduk. Sipariş henüz sadece hazırlık aşamasındayken, kargoya dahi verilmemişken yaklaşık 2 saat içinde (19:30-21:30 aralığında) cayma/iptal hakkını kullanarak siparişi iptal ettik. İşlemler mesai saatleri dışında, 19:30-21:30 aralığında gerçekleştiği için bu sürede siparişin kargoya verilmesi zaten fiilen mümkün olmadığından, alışverişin tamamlanmasından söz edilemez.
İptal öncesinde ve sonrasında, dijital asistan uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım. Buna rağmen, kullanılan kuponun “ilk alışveriş kuponu” olduğu için tekrar tanımlanamayacağı ve hakkımın tamamen yanmış sayıldığı söylenmiştir. Bu uygulamanın hem Tüketici Hakları'na hem de dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Öncelikle, sipariş hiç kargoya verilmediği için alışveriş tamamlanmamış, hizmet fiilen ifa edilmemiştir. Dolayısıyla indirimden somut olarak yararlanılmış bir durum yoktur. İptal edilen bir işlemde, fiilen kullanılmayan bir indirimin kazanılmış hak olarak elimden alınması, tüketici aleyhine yorumdur.
Ayrıca, “ilk alışveriş kuponu” hakkının reklamlarla cazip şekilde sunulup, teknik bir iptal süreci gerekçe gösterilerek tamamen kaybettirilmesi dürüstlük ve iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Tüketicinin yasal iptal hakkını kullanması, böyle bir yaptırıma dönüştürülemez.
Mağduriyetimin giderilmesini, ilk alışveriş kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu uygunsuz uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Pazarama uygulaması üzerinden kupon kullanarak alışveriş yaptım, siparişim onaylandı ve 'sipariş hazırlanıyor' dendi. Birkaç gün sonra satıcıya ürünü geciktirmeden göndermesini söyledim. Ardından hafta sonu oldu ve ürünün hâlâ gelmediğini fark ettim. Sistemden kontrol ettiğimde ise siparişimin iptal...
Pazarama e-ticaret sitesinde Pazarama Plus üyeliğiyle ilgili yanıltıcı bir kampanya nedeniyle mağdur oldum. Sitede “Pazarama Plus ile ilk alışverişinize özel Plus150 kuponu ile 150 TL indirim” şeklinde bir ifade yer alıyor ve bu metne güvenerek 09.12.2025 tarihinde Pazarama Plus üyeliği satın aldım....
Pazarama üzerinden Plus üyelik alarak yaptığım ilk alışverişimde, “ilk alışverişe özel alt limitsiz 150 TL kupon” kampanyasından yararlandım ve bu kuponu kullanarak alışverişimi tamamladım. Ancak kargo firması Aras Kargo, gerçeği yansıtmayan bir şekilde ürünü benim teslim almayı reddettiğimi beyan e...
Pazarama uygulaması üzerinden saat 00:18'de bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık 20 dakika sonra aynı ürünün aynı satıcıda daha uygun fiyatta olduğunu fark ettim. Sonrasında iptal seçeneğini kullanıp yeniden sipariş verecektim fakat iptal butonu pasif durumdaydı iptal edemedim ve konuyla ilgili ipta...
Yorumlar