to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Alınamıyor Ve Geri Ödeme Bekliyor
25 Mayıs tarihinde Pazarama üzerinden “Toptan Kaktüs” isimli satıcıdan 888059295 numaralı çiçek siparişini verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra vazgeçip sistem üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aradan 5 gün geçtikten sonra satıcı inatla ürünü kargoya verdi.
Kargo elime geldiğinde ürünü teslim almayarak iade sürecini başlattım. Bugün 11 Haziran itibarıyla hâlâ iadem gerçekleşmedi. Pazartesi günü iade ürünün satıcıya ulaştığını öğrendim ancak 3 gündür satıcının iade onayını bekliyorum. İnternetten satıcının numarasını bulup aradığımda ise benimle adeta dalga geçer gibi iadenin nasıl onaylandığını bilmediğini söyledi; bunu iyi niyetle söylediğine kesinlikle inanmıyorum.
Ürün için 168,06 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda da “talep oluşturduk, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Satıcı ürünü teslim almasına rağmen sistemde hâlâ “teslim edilemedi” olarak göründüğü için iade sürecim tamamlanmıyor ve param hesabıma yatmıyor.
En kısa sürede iade sürecimin tamamlanmasını ve haksız yere alıkonulan 168,06 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkürler
