to read complaints and reviews, or file yours.İade Nedeni Belirtilmeden Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Ağustos tarihinde Pazarama alışveriş sitesi üzerinden, satıcısı Media Markt olan Segway e3 Pro elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş faturası oluşturuldu, sistemde ürün kargoya verildi ve daha sonra iade sürecinde göründü, hiçbir gerekçe belirtilmeden 20 Ağustos saat 19.00 civarında da sipariş iptal edildi ve ürünün mağazaya teslim edildiği bilgisi yansıtıldı.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda iade nedenini sorduğum halde, konunun Pazarama’yı ilgilendirdiğini söyleyip beni Pazarama müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Pazarama müşteri hizmetleri ise sadece ilgilendiklerini söyleyip günlerdir hiçbir geri dönüş yapmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de mantıklı, yazılı bir açıklama yapılıyor. Bu durumun tüketiciyi yanıltma ve aldatma niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Bu süreçte hem sipariş iptal edildiği hem de bedel kredi kartıma taksitli olarak iade edileceği için, kart limitimde başka bir ürünü aynı şartlarda alma imkanım da kalmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve iki firmanın da sorunu çözememesi sebebiyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Sipariş numaram 517…935 şeklindedir. Ürünümün, siparişte belirtilen aynı şartlar ve fiyatla, ek bir gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Profesyonellikten uzak kesinlikle, sürekli geliştirici cevaplar ile zaman kazanıyorlar. Mağdur edildim ürünüm gelmedi, taksitli alışveriş olduğu için kart limitim doldu yeni ürün alamayacağım ve iadem hala yapılmıyor. Kesinlikle güvenim yok Hakem Heyeti başvurumu yaptım ayrıca Ticaret Bakanlığına şikayet oluşturacağım
