to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Bedelinin Hesabıma Ulaşmaması Ve EFT Referans Numarası Sorunu
23.10.2025 tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim 756241612 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildiği için iade işlemi başlattım. Ürün bedeli olan 495,90 TL'nin iadesi için kullandığım bankamatik kartı ve bağlı vadesiz hesabımı siparişten sonra kapattım. Pazarama, ürün bedelini bankaya gönderdiğini ve 1-5 gün içinde hesabıma geçeceğini belirten bir e-posta gönderdi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen, İş Bankası'ndaki aktif hiçbir hesabıma para ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak İş Bankası ile görüştüğümde, hesabım kapalı olduğu için iade tutarının ülke genelindeki havuza düştüğünü ve paranın takibi için Pazarama'nın ilgili EFT takip/referans numarasını paylaşması gerektiğini öğrendim. Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ürün bedelinin iade edildiği bilgisini aldım, ancak EFT referans numarasını paylaşamayacaklarını söylediler.
İzmir/Buca adresine teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, ücret iadesi işleminin hızlıca sonuçlanabilmesi için Pazarama firmasının yaptığı EFT işleminin referans numarasını tarafımla paylaşmasını talep ediyorum.
Paramın iadesi için Pazarama firmasının 08.12.2025, cumartesi günü tarafıma gönderdiği bilgilendirme e-postası.
Sorun devam ediyor. Ek yaptığım e-posta görseli şikayeti yazarken eklemeyi unuttuğum bilgiydi. Sanki firma cevap vermiş gibi algılanmasın. Çözüm için Pazarama firmasından talebimin yerine getirilmesini bekliyorum hala.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
