to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Güncellenmedi, Satıcı Yanıt Vermedi
27.01.2025 tarihinde Pazarama aracılığıyla Emperor isimli satıcıdan teşhir ürün olarak Samsung Galaxy Buds fe bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün ilanda 24 ay garantili olarak belirtilmesine rağmen, Samsung sisteminde garanti süresi bitmiş görünüyor.
Samsung destek ekibiyle görüştüğümde benden fatura talep ettiler, uğraşarak faturayı da bulup ilettim ancak buna rağmen garanti süresini olması gerektiği gibi güncellemek yerine konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir düzeltme yapmadılar. Aynı zamanda Emperor satıcısına e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma geri dönüş yapma zahmetinde dahi bulunmadılar.
Satın aldığım bu ürünün garanti süresinin, satın alma tarihinden itibaren 24 ay olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.01.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Emperor isimli satıcıdan teşhir ürün olarak Samsung Galaxy Buds fe bluetooth kulaklık satın aldım. İlanda ürünün 24 ay garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak Samsung sistemini kontrol ettiğimde ürünün garanti süresinin bitmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Sipariş numaram 142627’dir. Satın aldığım bu ürünün garanti süresinin, fiili satın alma tarihim olan 27.01.2025’ten itibaren 24 ay olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilanla sunulan garanti taahhüdüne rağmen bu durumla karşılaşmam nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Samsung, Pazarama veya Emperor satıcı ile bu konuda iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Garanti kaydının güncellenerek sistemde doğru şekilde görünmesini ve bu süreçte hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Günler sonra hala dönüş yapılmadı
