to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitiminden Kısa Süre Sonra Arızalanan Süpürge İçin Ücretsiz Tamir Talebi
Nisan 2024’te Pazarama üzerinden Kiwi kvc-4040 elektrikli şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra süpürge arızalandı. Her şarjdan sonra cihazı çalıştırdığımda yaklaşık 2 saniye çalışıp hemen duruyor. Şarjı dolu, bataryasında sorun olmadığını kontrol ettim, tüm kontrolleri yaptım ancak ürün çalışmamaya devam ediyor.
Bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetleri üzerinden online arıza başvurusu yaptım fakat “başvurunuz kabul edilmemiştir” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünün garantisi yalnızca 1 ay geçmişken bu şekilde reddedilmesi, açıkçası hem marka hem de ürün kalitesi konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, süpürgemin garanti kapsamında ya da garantiye çok yakın bir sürede arızalandığı göz önüne alınarak ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürünün garanti süresi bitmeden arızalanması üzerine Kiwi müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak başvurum reddedildi. Üreticinin numarasını aldım ancak kimse sorunumla ilgilenmedi, bu yüzden sorun hâlâ çözülmedi ve Kiwi ürününden bir daha almayacağım.
