to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Kesilmediği İçin Klima Kurulamıyor, Acil Fatura Talebi
01.06.2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden haus isimli satıcıdan Bosch Climate CI2000U w 53 e 18.000 BTU duvar tipi split klima satın aldım. Ürün bedeli olarak 38.371,20 TL ödedim. Ancak satıcı, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen faturayı hâlâ göndermedi, hatta faturanın sisteme dahi girilmediği görülüyor.
Bosch yetkili servisini aradığımda, fatura kesilmeden kurulum yapılamayacağını açıkça belirttiler. Yani sırf fatura düzenlenmediği için satın aldığım klimayı kurduramıyor, kullanamıyorum ve ürün kutusuyla bekliyor. Bu hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, yetkili servisle 2 kez görüştüm ve satıcıdan faturayı 3 kez talep ettim. Buna rağmen faturam ne sisteme işlendi ne de tarafıma gönderildi. Defalarca aciliyetimi belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Artık ne bu satıcıdan ne de Pazarama üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çünkü Pazarama’nın müşterisinin arkasında durmadığını açıkça gördüm. Faturamın derhal düzenlenip sisteme işlenmesini ve tarafıma iletilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
8 gün oldu 8 gün... Defalarca aramama rağmen çözüm bulunmuyor fatura kesilmemesi normal bir durum değil ilk defa internet alışverişi yapmıyorum satıcıdan kaynaklı problem var bugün fatura tarafıma iletilsin yoksa gerekli her yere başvuru yapacağım.
Halen daha sorunum çözülmedi Pazarama gibi bir internet sitesi kendi satıcısına 8 gündür bir faturayı kestiremedi fatura olmadığından yetkili servis klima yapmıyor elimdeki klima hasarlımı değil mi hatta kutudaki Bosch marka klimamı ondan bile emin değiliz artık bu güvensizlikten sonra.
