to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünlerin Alınmaması Ve İade Gecikmesi
22.08.2026 tarihinde saat 11.20’de Pazarama Market üzerinden verdiğim 284615814 fiş numaralı market siparişimde eksik ürünler olduğu için iade talebi oluşturdum.
Eksik ürünler için hem siteden iade talebi açtım hem de müşteri hizmetlerini üç kez arayarak ürünlerin benden alınmasını talep ettim. Buna rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın eksik ürünler hâlâ teslim alınmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Eksik ürünlerin bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ilgili tutarın tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden yaşadığım iade ve kupon problemimi paylaşmak istiyorum. Eksik ürün sebebiyle bir siparişimde iade süreci yaşadım. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına tarafıma 400 TL tutarında kupon tanımlanacağı söylendi. Ardından da Pazarama’dan, 400 TL’lik market kuponunun hesabıma yüklendiğine dair, 15 gün geçerli olduğunu ve minimum 300 TL harcama şartı olduğunu belirten bir e‑posta aldım. Ancak bu e‑postaya rağmen hesabımda herhangi bir kupon görünmüyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece şikayetimin kayıt altına alındığı ve ilgili birime aktarıldığı şeklinde aynı cevabı alıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem iade süreciyle hem de tanımlanmadığı halde tanımlanmış gibi bildirilen bu kuponla uğraşıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem eksik ürün kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de e‑posta ile tarafıma tanımlandığı bildirilen 400 TL’lik kuponun, belirtildiği şartlarla birlikte hesabıma gerçekten yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bana 400 TL puan yükleyeceğiz dediler,24 saati geçti hâlâ yukleyecekler. Bekliyoruz
