to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Espresso Kahveler İçin Hızlı Çözüm Talebi
10 Haziran tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim market siparişimde 1 adet Bolivar Espresso Çekirdek Kahve 1000 gr ve 1 adet Genoa Espresso Çekirdek Kahve 1000 gr eksik teslim edildi. Aslında her iki üründen de 2’şer adet sipariş vermeme rağmen, kargodan çıkan ürünler 1’er adet, koliden çıkan kağıtta ve sevk irsaliyesinde de yalnızca 1’er adet sevk edilmiş olarak görünüyordu. Sipariş numaram 126114871’dir.
Eksik ürünleri teslim aldığım anda fark ettim ve hem ilgili firmayla hem de Pazarama ile hemen iletişime geçtim. Çalıştığım bayi, sorunun çözülebilmesi için Pazarama’nın kendilerine dönüş yapması gerektiğini belirtti. Pazarama ise bana dört kez mail atarak “ilgileniyoruz” bilgisini verdi, ben de iki kez telefonla aradım ve her seferinde aciliyet kaydı açılıp “ilgili birime iletiyoruz” denilmesine rağmen bu süreçte hiçbir somut sonuç alamadım. Pazarama’ya sevk irsaliyesi ve paketten çıkan kağıdın da dahil olduğu tüm görselleri ilettim, ancak buna rağmen hâlâ bayiyi arayıp sorunu bildirmediler.
Eksik olan Bolivar ve Genoa espresso çekirdek kahvelerden birer adet olmak üzere toplam 2 ürünümün vakit kaybetmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler ilgi ve alakanız için.
