DHL-MNG Kargo Kaş’taki Teslimatları Yanlış Şekilde Teslim Edildi Olarak İşaretliyor

Antalya Kaş’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir DHL-MNG Kargo ile internet alışverişlerimde aynı sorunu yaşıyorum. Adresime teslimat yapılmadığı halde sistemde gönderilerim “teslim edildi” olarak görünüyor. Son olarak Pazarama üzerinden 631158551 numaralı siparişim için 20.12.2025 tarihinde yine aynı durum tekrarlandı, kargo bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işaretlendi.

Bu konuyla ilgili hem kargo hem de Pazarama tarafıyla görüştüğümde, DHL-MNG Kargo bölgenin dağıtım kapsamında olmadığını söylüyor. Buna rağmen daha önce bazı siparişlerimi adrese kadar getirip teslim ettiler. En son yaşadığım olayda ise 70 km uzaklıktaki Demre bölge şubesine gidip kargomu kendim almam gerektiği söylendi. Demre şubesini aradığımda gönderinin “şube teslimi” olduğunu ifade ederek gerçeğe aykırı bilgi verdiler. Buna karşılık, gönderici Pazarama firması bu kargonun adrese teslim olduğunu açıkça belirtiyor. Üstelik diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken bu firmanın özellikle teslimat yapmaması ve sisteme yanlış bildirim düşmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben bu firmadan hiçbir şey talep etmiyorum, ancak DHL-MNG Kargo eğer Kaş bölgesine teslimat yapmayacaksa lütfen gönderen firmalardan bu adres için ürün teslim alıp sonrasında teslim etmiyormuş gibi davranmasın. Teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” kaydı düşülmesi ve şubenin “şube teslimi” diyerek gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yanlış ve yanıltıcı uygulamanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.