Ödemesi Yapılan Klimanın Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Yaşanıyor

Pazarama platformu üzerinden Doruks isimli mağazadan 10 Aralık 2025 tarihinde 39.900 TL tutarında bir klima satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Buna rağmen ürün bir haftadır, yani 10 Aralık’tan bu yana hâlâ kargoya verilmedi. Tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Aralık olarak görünüyordu ancak bu tarih geçtiği halde herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Sipariş numaramız 862474206’dır ve teslimat adresimiz Bursa’dadır. 13 Aralık Cuma günü tahmini kargoya veriliş tarihinin geçtiğini fark ettikten sonra Pazarama canlı destek üzerinden iki kez talep açıp, güncel sevk tarihiyle ilgili soru sorduk. Canlı destek, tarafımıza 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını iletti ancak bu süre de çoktan dolmasına rağmen ne Pazarama tarafından ne de Doruks mağazası tarafından herhangi bir yanıt alamadık. Doruks mağazasına da doğrudan ulaşamadık.

Ürünün bedelini ödemiş olmamıza rağmen, bir haftadır ne kargo hareketi başlatılıyor ne de güncel bir bilgi paylaşımı yapılıyor. Klimamızın artık daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve sevkiyat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.