Boş Paket Teslimatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

30.09.2025 tarihinde Pazarama üzerinden “eschırdavatbahçe” adlı satıcıdan 507 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 906264537). Ürün, Gelendost/Isparta adresine teslim edildi ancak kargo paketi içi tamamen boş çıktı. Durumu hemen Pazarama müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünün acil olarak yeniden gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, bu süreçte satıcı ürünü gönderdiğini, kargo firması ise teslimatın doğru yapıldığını iddia etti. Ürünün teslim alınmadığını ve paketin boş olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, bana sadece “Mahkemeye başvurabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Son olarak, 20 gün geçtikten sonra kargo şirketinden hasar tespit tutanağı almam gerektiği söylendi. Ancak teslimatın üzerinden bu kadar süre geçtikten sonra kargo firmasının tutanak tutmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Acil ihtiyacım olan ürünün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.