to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Mamasında Böcek Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım
15.12.2026 son kullanma tarihli, Lot No: 4350080623 olan Sma Optipro 3 mamada kutuyu açtığım anda böcek veya kurt izleri ile ipeksi lifli yapılar fark ettim. Ürünü Pazarama'dan üzerinden, indirgetir satıcısından sipariş numarası 272889152 ile satın aldım ve Adana’da teslim aldım. Ürünü kullandığım dönemde bebeğim mamanın tadını beğenmeyip çok az içiyordu, bu durumu dişten kaynaklı sanmıştım; ancak kutuyu açınca hijyen sorununun kaynağını anladım.
Aynı sorun iki kutuda birden yaşandı. Ürünü hemen kullanmayı bıraktım ve fotoğrafları da elimde mevcut. Durumu Nestlé’ye mail yoluyla bildirdim, ancak henüz satıcı veya müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş almadım. Ürün iade sürecim devam ediyor.
Bu olay hem ciddi bir hijyen sorunu hem de bebek sağlığını tehlikeye atan bir durumdur. 1259 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim büyük. Ürünlerin acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Artık ürüne ve markaya güvenim tamamen sarsılmıştır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
