to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Siparişimde Hasarlı Mama Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
9 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 211087781 numaralı siparişimde, 5 adet 350 gr Hipp Organic Combiotic 3 mama satın aldım. Siparişim PTT Kargo (barkod no: 2783322623895) ile Çorum Merkez adresime teslim edildi. Kargo görevlisi beni arayarak evdeki ablama teslim edebileceğini söyledi, T. C. Kimlik numaramı aldı ancak kutuyu kapıya bırakıp gitmiş. Gelen kutu yırtıktı ve içindeki mamalar metal kutuda olmasına rağmen patlamış ve kullanılmaz haldeydi. Hasarlı ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut.
Bu durum beni mağdur etti. Pazarama müşteri hizmetlerine ulaşamadım, satıcıya mesaj attım fakat geri dönüş alamadım. PTT Kargo ise sadece şikayet talebi oluşturdu, başka bir çözüm sunmadı. 2.184 TL tutarında online ödeme yaptım ve mağduriyetim halen giderilmedi. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım, bu ilk kez başıma geldi.
Ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca, mevcut hasarlı ürünlerin kargo ile alınmasını ve sağlam ürünlerin farklı bir kargo şirketiyle gönderilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
