to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kitabın Çift Siparişi İptal Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapattı
Pazarama üzerinden 2 farklı kitap almak isterken, sehven aynı kitabı iki kez satın aldım. Hemen ardından fazla olan sipariş için iptal talebi oluşturdum ve durumu açıkladım. Ancak 10 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım bu işlemden yaklaşık bir gün sonra, iptal talebimin reddedildiğini ve ürünün kargoya verildiğini gördüm.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım ve N***** isimli temsilci ile görüştüm. Kendisine, yanlışlıkla yaptığım bu alışverişin neden anında iptal edilmediğini ve neden bu kadar uzatıldığını sordum. Bana, kargo geldiğinde iade edebileceğimi söyledi. Ben ise, sehven yapılan bir alışverişin bu şekilde sürece yayılmaması gerektiğini, doğru kitabı sipariş edebilmem için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini beklediğimi ifade ettim. Bu esnada temsilci telefonu yüzüme kapattı. Bununla ilgili olarak görüşme kaydım mevcuttur.
Yanlışlıkla yapılan bir sipariş için bu kadar uğraştırılmam ve müşteri temsilcisinin telefonu kapatacak kadar saygısız bir tavır sergilemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de Pazarama’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. 118051600 ve 922648833 numaralı siparişlerimle ilgili fazla olan siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, müşteri temsilcisinin davranışı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
