to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Mükerrer 951,24 TL Ücretin İptali Ve İadesi
Pazarama üzerinden Vodafone Pay kullanarak yaptığım bir alışveriş işleminde, 19 Temmuz tarihinde mobil uygulamadaki hata nedeniyle ilk işlem iptal edilmiş gibi göründü. Aynı işlemi yeniden gerçekleştirdim ancak daha sonra faturama yansıtılan harcamaları kontrol ettiğimde, aynı alışveriş için iki kez ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu işlemlerden biri mükerrer olarak 951,24 TL şeklinde faturama Ağustos 2026 fatura döneminde yansımış durumdadır.
Yaklaşık 15 gündür Pazarama tarafından konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Sistemde bu işle ilgili yazışmalarımın ve telefon görüşmelerimin kayıtlı olduğunu biliyorum fakat buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Pazarama gibi kurumsal bir firmadan böyle bir ihmal beklemezdim, özellikle de müşteri hizmetlerinin konuyu geçiştirir bir tavırla ele almasını hiç yakıştıramadım.
Aynı alışveriş için alınan mükerrer 951,24 TL tutarındaki ödemenin faturama yansıtılan kısmının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
1. Gün Herhangi bir dönüş halen yapılmadı.
