to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: 1710 TL Faturaya Yansıyan Mağduriyet
20.07.2026 günü saat 12:20 civarında Pazarama üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğini kullanarak Vodafone Pay ile 1710 TL tutarında kitap satın almak istedim. Vodafone’dan ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiğine ve tutarın faturama yansıtıldığına dair SMS geldi, ancak Pazarama uygulamasında “işlemde hata olmuştur” uyarısı alıp siparişin gerçekleşmediğini gördüm.
Vodafone tarafı ödemeyi aldığını, sorunun Pazarama’da olduğunu söylüyor, Pazarama’yı aradığımda ise sadece kayıt açıp 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ortada açıkça sistem kaynaklı bir hata varken, hem siparişim olmadan faturama yansıtılan bir tutarla bırakılıyorum hem de belirsiz bir süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde sipariş numaram oluşmadığı için de işlemi takip etmem iyice zorlaşıyor.
Ben, faturama yansıtılan 1710 TL tutarın derhal iptal edilmesini veya ödemenin hemen işleme alınıp siparişimin oluşturulmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için Pazarama’dan ek olarak jest niteliğinde bir hediye çeki de talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
1-3 is günü içerisinde iade gerçekleşecek dendi ve 4. Gündeyiz neden iade gerçekleşmedi neden hala mağdur ediliyorum? Lütfen bir yetkili beni arasın ve sorununu çözsün
