to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden 8 Aralık 2025 saat 19:50’de Bilkom garantili PlayStation 5 Digital Edition satın aldım. Ürün 11 Aralık 2025 saat 13:40 civarında tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığım kontrollerde konsol sorunsuz çalışmasına rağmen kutudan çıkan dualsense kontrolcünün ayıplı olduğunu tespit ettim.
Kontrolcü yalnızca kablolu şekilde çalışıyor, kablo çıkarıldığında hiçbir şekilde açılmıyor, ışığı yanmıyor ve tamamen işlevsiz kalıyor. Ayrıca kullanım sırasında sürekli anormal bir tıkırtı sesi geliyor. Bu durum, ürünün daha teslim anında ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu gerekçelerle Pazarama’ya uygulama içi destek kanalı üzerinden ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ürün değişimi talebiyle başvurdum. Ancak tüm başvurularımda ısrarla sadece yetkili servise yönlendirildim, doğrudan ayıplı ürün değişimi talebim dikkate alınmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 10. Maddeleri uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketici olarak seçimlik haklarımı kullanma hakkım bulunmaktadır. Ayıp ilk 6 ay içinde ortaya çıktığı için, ayıbın kullanıcı kaynaklı olmadığının ispat yükü de satıcıya aittir. Buna rağmen Pazarama, beni sürekli yetkili servise yönlendirerek kanundan doğan hakkımı fiilen kullanamaz hale getirmektedir.
Garanti kapsamında onarım talep etmiyorum. Teslim edildiği andan itibaren ayıplı olan dualsense kontrolcünün, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkünse yalnızca kolu değil, tüm setin (konsol + kontrolcü) ayıpsız muadiliyle değişimine de razıyım. Satıcının bu talebi yerine getirmek yerine sürekli servis yönlendirmesi hukuka aykırıdır ve tüketici haklarımı ihlal etmektedir.
Talebimin Pazarama tarafından ivedilikle ve tüketici mevzuatına uygun şekilde sonuçlandırılmasını, ayıplı kontrolcünün değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Pazarama platformunda (city Shop [İhracatçı/Satıcı ] ) tarafından satışa sunulan PlayStation 5 Pro oyun konsolu cihazını almayı düşünüyordum. Ürünün sayfasında garanti süresinin 1 yıl olarak belirtildiğini fark ettim. Türkiye Cumhuriyeti'nde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uy...
Alacağım ürünün en uygun fiyata sahip olması sebebiyle ilk defa Pazarama uygulamasından sipariş verdim. Tabii ki büyük hataydı şöyle ki ürün ucuz neden çünkü kusurlu. Kutuyu açmamla tekrar paketlemem bir oldu. 12 Şubat 2025 tarihinde kargoladım. 13 Şubat’ ta satıcı ürünü teslim aldı ancak o günden b...
23 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden esm kurumsal tedarik satıcısından 21.363,02 TL ödeyerek PlayStation 5 oyun konsolu siparişi verdim. Siparişimden bir gün sonra, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle 24 Ekim’de siparişim iptal edildi ve tarafıma bilgi verildi. Ancak aynı satıcının, sistemd...
Pazarama üzerinden Media Markt adlı satıcıdan 23 Mart 2025 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Aynı gün üründen vazgeçip iptalini istedim. Pazarama müşteri hizmetleri iptalin sağlanacağını söyledi. Ama sistemleri sürekli iptal ettiğim ürünü sipariş alındı olarak gösteriyordu. Media Markt'ı aradım onla...
Pazarama şirketi üzerinden 28.02.2024 tarihinde 816738060 sipariş numaralı Ps5 ürünü ertesi gün satıcı tarafından tedarik edilemiyor diye siparişim iptal edildi. Fakat aynı ürün aynı firmada tekrar yüksek fiyatta satışa açıktı. Bunu Pazarama yetkilisini bahsettiğimizde şirketin cevabı bana ürün fiya...
PlayStation Türkiye 
Bilkom
Yorumlar