to read complaints and reviews, or file yours.Axess Ve Pazarama Kampanyasında Haksız Vade Farkı Tahsilatı
Axess kredi kartımla Pazarama üzerinden yaptığım bir alışverişte, “Pazarama'da Peşin Fiyatına 3 Aya Varan Taksit! - Axess” kampanyasına (https://www.axess.com.tr/axess/kampanyadetay/8/22085/pazaramada-pesin-fiyatina-3-aya-varan-taksit) güvenerek işlem yaptım. 30 Nisan 2026 tarihinde Pazarama’dan ayakkabı kategorisinden iki parça ürün için 2.805,25 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi üç taksit olarak seçtim. Ancak ekstreme, üç taksitli işlem için 2.973,57 TL yansıtılarak 168,32 TL vade farkı alındığını gördüm.
Kampanyada açıkça "peşin fiyatına taksit" ifadesi yer almasına rağmen, tarafıma vade farkı yansıtılması hem kampanya koşullarına hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Konuyla ilgili hem Axess müşteri hizmetleriyle hem de Pazarama ile görüştüğümde, Axess sorumluluğu Pazarama’ya, Pazarama ise Axess’e yönlendirerek sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmaktadır. Sonuç olarak, yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmamış ve benden haksız şekilde 168,32 TL fazla tahsilat yapılmıştır.
Ben, kampanya kapsamında yaptığım bu alışveriş için alınan 168,32 TL vade farkının iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kampanyanın koşullarının açık ve şeffaf biçimde belirtilerek başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
