to read complaints and reviews, or file yours.Asus Laptop İadesi İçin Taahhüt Edilen Süre Aşılmış, Geri Dönüş Yok
Pazarama üzerinden satın aldığım Asus marka laptop için başlattığım iade süreci tamamen sürüncemede bırakıldı. 473032233 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade etmek için destek talebi açtım, müşteri hizmetleri tarafıma en geç 3 gün içinde iade için dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı.
Şu an sistemde iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgi, onay ya da ret görünmüyor, iade talebim adeta bekletiliyor ve kargo kodu aşamasına bile gelemedim. Ne uygulama üzerinden ne de açtığım destek talebi üzerinden bilgilendiriliyorum, müşteri hizmetlerinin taahhüt ettiği süre de açık şekilde aşılmış durumda.
Bu aşamada Asus marka laptopun iadesinin derhal işleme alınmasını ve ödediğim tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve bilgi verilmemesi kabul edilemez, iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi ilgili kanallarımız üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kesinlikle kullanmayın aldığım ürün elimde kaldı resmen iade yapamıyorum pazaramayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım iki haftadır oyalanıyorum
