to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Tekrarlanan Sipariş İptalleri Müşteri Güvenini Zedeler
Pazarama üzerinden belirli aralıklarla verdiğim siparişlerim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor. Son olarak Ninja Crispi Airfryer için vermiş olduğum 928800794 numaralı siparişim de yine aynı şekilde, sadece standart bir iptal ve iade mesajı gönderilerek iptal edildi.
İptal bildirimlerinde yalnızca ücret iadesinin bankaya iletildiğine dair kalıp bir metin yer alıyor, somut hiçbir sebep açıklanmıyor. Bu durum farklı ürün ve siparişlerimde de defalarca yaşandı. Her seferinde kartımın limiti günlerce boş yere bloke oluyor, ürünü beklerken zaman kaybediyorum ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iptal mesajı geliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de yine aynı hazır cümleler dışında tatmin edici bir bilgi verilmiyor, sorunun nedeni veya çözümüyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açıyor.
Siparişini onaylayıp göndermeyecekleri ürünleri satışa açık göstermemelerini, eğer bir ürünü satışa sunuyorlarsa da siparişi sebepsiz iptal etmek yerine taahhüt ettikleri şekilde tedarik ederek göndermelerini istiyorum. Özellikle Ninja Crispi Airfryer için vermiş olduğum 928800794 numaralı siparişimin onaylanarak tarafıma gönderilmesini ve bu sürekli iptallerle ilgili net, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
