Pazarama'dan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

8 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama internet sitesinden yazlık kot şort, t-shirt ve deniz şortu içeren, toplam 2.383,31 TL tutarındaki 606311399 numaralı siparişi verdim. Aradan yedi gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu alışverişi tatile çıkmadan önce ihtiyaçlarımı karşılamak için yapmıştım, ürünler zamanında gönderilmediği için tatil sürecimde ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş durumuyla ilgili olarak site üzerinden defalarca soru sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine sadece iptal talebi oluşturmam gerektiği söyleniyor. İlk kez Pazarama’dan alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve gecikme sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ben yakın zamanda izne çıkıyorum ve siparişimin sürekli gecikmesi nedeniyle daha da mağdur oluyorum. Siparişim verildiyse acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını, aksi halde hiçbir hak kaybı yaşamayacağım şekilde hızlıca iptal ve ücret iadesi sürecimin tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.