Teslim Edilmeyen Güneş Gözlüğü Ve Cevapsız Kargo Takibi

22.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden güneş gözlüğü siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Satıcı firma 24.06.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo’ya verdiğine dair mesaj gönderdi. Gönderim Aras Kargo Kızkulesi Ümraniye birimi üzerinden 6453037990866 takip numarasıyla görünüyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” yazmakta ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte Aras Kargo’yu aradım, ayrıca Kocaeli Derince teslimat birimine giderek durumu yerinde sordum fakat maalesef hiçbir olumlu, net bilgi alamadım. Satıcı firmayı da defalarca arayıp durumu anlattım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimi anlattım, ardından talebimin alındığına dair bir e-posta bildirimi geldi, fakat 3–4 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de e-postayla kimse benimle iletişime geçmedi.

Sipariş ettiğim güneş gözlüğü pahalı ve hassas bir ürün olduğu için kargonun kırılmadan, zarar görmeden ve gecikme olmadan, sağlam bir şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca tatil/izin dönemim yaklaştığı için zamanım kısıtlı; bu nedenle gönderimin daha fazla bekletilmeden, sürecin netleştirilip hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.